倪 暁欣（に しょうしん）
ソラリア西鉄ホテル銀座 フロント
日本の文化に興味を持ち、留学のため10年前に中国から来日、2011年から『ソラリア西鉄ホテル銀座』でフロントスタッフとして働いています。銀座は世界の有名ブランドが集まる、日本でも屈指のショッピング街。昼も夜も、世界中の人々で賑わっています。当ホテルを利用されるお客さまも中国をはじめ海外の方がとても多く、私も日本語、中国語、英語と３つの言語を駆使して応対しています。やはり皆さん言葉の不安をお持ちですので、道案内やレストランの予約など「助かったよ」ととても喜ばれます。
名前の最後の一文字をとって「シンさん」と愛称で呼んでくださるお客さまも多いんですよ
フロントではおすすめのスポットや飲食店の問い合わせも多いため、普段から周辺のお店に積極的に通ったり、話題のお店を調べたりと、自分が良いと思ったお店を中心にご紹介しています。「日本でこれを食べたい」「あれを買いたい」というご要望にできるだけお応えして差し上げたい。そして当ホテルを日本のマイホテルとして気軽に利用していただきたい…そんな思いで日々お客さまと接しています。今では私を指名してくださったり、またお連れさまに私をご紹介くださるお客さまもいらっしゃるので、その時は本当に嬉しく「ここで働いて良かった」と実感します。
中国と日本では文化も生活習慣も全く違うため、入社当初は戸惑うことがたくさんありました。けれど、そんな私を温かく受け入れてくれた日本人スタッフの姿から、「思いやる気持ち」「おもてなしの心」を学びました。私もそれを実践しながら、日本、そして世界のお客さまに、これからも心を尽くしていきたいと思っています。
滞在中はお客さまに満喫していただけるよう、できることは何でもしたいですね！
ソラリア西鉄ホテルソウル明洞：ロビー
客室
現在、福岡・鹿児島・東京銀座で展開している『ソラリア西鉄ホテル』。“ワンランク上のホテル”をコンセプトに、高級感のある空間と上質なホスピタリティをご提供しています。2015年秋には『ソラリア西鉄ホテルソウル明洞』がオープン予定。韓国観光の拠点・ソウルで、日本と変わらない心地良さとサービスをご満喫いただけます。
