「はかた号」ならではの
上質なひとときを

高木　晴行
西日本鉄道　自動車事業本部　高速事業課

 

お客さまのニーズに応えて　サービスの充実や改善を

福岡と、九州各地や本州・四国の主要都市を結ぶ西鉄の高速バス。私の仕事は、高速バスのなかでも特に長距離を走る、夜行高速バスの企画と運営です。お客さまのため、車内サービスの充実や改善に取り組みながらより便利で快適な夜行高速バスの運行を目指しています。この12月には、福岡～東京を結ぶ「はかた号」の５年ぶりの大幅リニューアルを手がけました。年末年始の旅行シーズンを前に無事デビューさせることができ、乗車されたお客さまからも大変好評でほっとしています。

安心・安全はもちろん、いつも清潔で満足度の高い夜行高速バスを目指します！

女性のお客さまにも　安心・快適に過ごしてほしい

　新「はかた号」では、西鉄の高速バスで初めて個室型「プレミアムシート」を設置。この特別なシートとサービスの開発にも携わりました。特にこだわったのは、女性のお客さまにも満足していただけるサービスです。実際に女性社員に高速バスに乗車してもらい、「アメニティグッズを充実させてほしい」「空気清浄機があったらいいな」など多くの意見をできるだけ取り入れていきました。また、スリッパやブランケットなども雑貨店やホテルに直接足を運び、肌触りやデザインの良いものを厳選しました。 　“夜行高速バスのファーストクラス”とも言えるはかた号のプレミアムシート。上質な空間で上質な時間を楽しむことができる新しい夜行高速バスの魅力を「はかた号」で体験していただけたら嬉しいですね。

バスの車体イメージからPRツールの制作まで打ち合わせは多岐に渡ります

夜行高速バス「はかた号」がリニューアル！
これまでにない充実の設備やサービスがいっぱいです。

専用空気清浄器

コンセント・USBポート

ホテル感覚でくつろげる、ゆったり快適な個室空間。

新「はかた号」では座席と通路をパーティションで仕切る完全個室型シート4席を用意。快適にお休みいただけるよう、空気清浄機や各種アメニティグッズを設置しています。室内ではコンセントやUSBポート、Wi-Fiが利用できるほか、タブレット端末も設置。電子書籍などのコンテンツが利用でき、約14時間半の車中を楽しく有意義に過ごすことができます。