メールによるお問い合わせ

お問い合わせにあたってのご了承事項

お問い合わせの前に
  • お忘れ物やお急ぎのご用件などにつきましては、西鉄お客さまセンター(0570-00-1010)へお問い合わせください。
  • お客さまから多く寄せられているお問い合わせは、「お問い合わせ」に掲載しております。お問い合わせの前に、ぜひ一度ご確認ください。
お問い合わせについて
  • お問い合わせ・ご意見・ご要望をお寄せいただく場合には、恐れ入りますがお客さまのお名前、ご連絡先、電話番号、回答先メールアドレス、ご住所等をご記入ください。
    ※お客さまからいただいた個人情報、およびお問い合わせ・ご意見・ご要望の内容は、お問い合わせのご返信や更なるサービス向上、新たな商品開発等に利用させていただきます。
    ※個人情報の管理につきましては、「にしてつグループ個人情報の取扱いに関する基本方針」をご覧ください。
  • 商品セールス等、弊社へのご意見以外の内容を送信することは、固くお断りいたします。
ご返信について
  • お問い合わせいただきました内容によりましては、お答えできない場合や電子メール以外の方法(お電話等)でご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 回答させていただく場合は、ご連絡いただいた内容の事実確認や状況確認などを行いますので、お時間がかかる場合がございます。また、土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始などにいただいたご意見などにつきましては、翌営業日以降のご回答となりますので、あらかじめご了承ください。
    ※メールによる回答は voice@nnr.co.jp のドメインよりお送りいたしますので、携帯電話の場合は受信できるよう設定をお願いします。
  • 内容によりましては、関係する会社(西鉄グループ各社)に事実確認や状況確認、および回答に必要な個人情報を提供する場合がございます。また、関係する会社からお客さまへ回答をさせていただく場合がございます。

  • 弊社からお客さまにお送りいたしました電子メールの内容は、お客さま個人にあてたものです。電子メールの一部または全部を、転用、二次使用することは、固くお断りいたします。

※上記をご了承の上、お問い合わせください。

お問い合せ・ご意見・ご要望フォーム

※住所は市区町村まででも結構です。

※改定運賃についてのお問い合わせは、こちらからお願いいたします。

■ お問い合せ・ご意見・ご要望の内容       
■ 表題
■ お問い合せ・ご意見・ご要望の詳細をご入力ください
■ 上記の「ご了承事項」を必ずお読みください。
  内容をご確認いただき、同意されたうえでご送信ください。
 同意する
氏名 
住所 
電話番号   (例) 111-111-1111
性別 
年代 
メールアドレス 
メールアドレス(確認) 

※印の項目は必ずご記入をお願いします。

個人情報の取り扱いについて
  • ご連絡いただいたお客さまの個人情報は、当社の「にしてつグループ個人情報の取り扱いに関する基本方針」に従います。
  • 基本的にはお客さまとの連絡として使用いたしますが、下記の事項に該当する場合には、当該会社において内容の事実確認や状況確認を行うため、または、当該会社から直接お客さまに回答などの対応をさせていただくために、第三者(当該担当グループ会社および当社を除くそれら以外の会社)へ提供する場合があります。
    ・当社に関するお問い合わせやご意見・ご要望ではなく、他の西鉄グループの会社に関する内容であった場合。 ・当社を含む西鉄グループの会社に関する内容ではなく、他の会社(共同運行会社など)に関する内容であった場合(業務受委託による場合を含みます)。
  • お客さまにご登録いただく個人情報は、SSL暗号化通信により保護されます。
  • お客さまにご登録いただく個人情報は、西日本鉄道(株)が管理します。