西鉄電車をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
西鉄電車では、お客さまに満足していただける商品やサービスの提供を目指しアンケートを実施いたします。
日頃、西鉄電車に対して感じていることなど、ぜひお客さまの声をお聞かせください。

アンケートにご協力いただいた方の中から抽選で次の賞品をプレゼントいたします。
※当選発表は発送をもってかえさせていただきます。
※プレゼントの指定はできませんので、ご了承ください。

[地域を味わう旅列車 THE RAIL KITCHEN CHIKUGO]
・ランチペア招待券 2名様

[ソラリア西鉄ホテル福岡 レッドフランマ]
・ランチペア招待券 2名様

[西鉄ホテルズ]
・ホテルギフト券(5,000円分) 10名様

[福岡オープントップバス FUKUOKA OPEN TOP BUS]
・ペア乗車券 1名様

※アンケートの分析度を上げるため、お一人様一回の回答とさせていただきます。同一の方が複数回答された場合は、抽選から除外させていただくこともございますので、予めご了承願います。

※緊急を要するご意見の場合は、お客さまセンターへお問い合わせください。
西鉄お客さまセンター ・平日・土曜・日祝 共通 08:00~20:00
(電話によるお問い合わせ)
☎050-3616-2150

※印の項目は必ずご記入をお願いします。

駅について
西鉄電車の自宅最寄り駅(乗車駅)


性別

     

年齢

           

職業


利用頻度(1つだけ)

         

最も利用している乗車券(1つだけ)

         

1.最寄駅(乗車駅)の駅員について

①身だしなみは整っていますか。     

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

1.最寄駅(乗車駅)の駅員について

②挨拶はいかがですか。          

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

1.最寄駅(乗車駅)の駅員について

③言葉づかいはいかがですか。       

5(満足)←3(普通)→1(不満) 
         

1.最寄駅(乗車駅)の駅員について

④対応の親切さはいかがですか。      

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

1.最寄駅(乗車駅)の駅員について

⑤対応の迅速さはいかがですか。      

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

1.最寄駅(乗車駅)の駅員について

⑥対応の的確さはいかがですか。      

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

1.最寄駅(乗車駅)の駅員について

⑦説明の分かりやすさはいかがですか。   

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

1.最寄駅(乗車駅)の駅員について

⑧駅員の総合評価をお聞かせください。   

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

2.最寄駅(乗車駅)について

①ホーム・コンコースの清掃状況はいかがですか。  

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

2.最寄駅(乗車駅)について

②トイレの清掃状況はいかがですか。              

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

2.最寄駅(乗車駅)について

③設備について(トイレを含む)気になる点がございましたらご記入ください。(100文字以内)

3.最寄駅(乗車駅)の構内放送について

①聞き取りやすいですか。                   
5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

3.最寄駅(乗車駅)の構内放送について

②タイミングや回数はいかがですか。

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

3.最寄駅(乗車駅)の構内放送について

③遅延時や異常時の案内は、わかりやすいですか。

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

4.乗務員について

①身だしなみは整っていますか。     

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

4.乗務員について

②挨拶はいかがですか。         

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

4.乗務員について

③言葉づかいはいかがですか。      

5(満足)←3(普通)→1(不満)   
         

4.乗務員について

④対応の親切さはいかがですか。     

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

4.乗務員について

⑤対応の迅速さはいかがですか。     

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

4.乗務員について

⑥対応の的確さはいかがですか。     

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

4.乗務員について

⑦説明の分かりやすさはいかがですか。  

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

4.乗務員について

⑧乗務員の総合評価をお聞かせください。 

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

5.車内の快適さについて

①乗り心地はいかがですか。    

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

5.車内の快適さについて

②車内の清掃状況はいかがですか。

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

5.車内の快適さについて

③車内のマナーについて気になるものをお選びください。(複数回答可)
                     
その他

6.車内案内について

①聞き取りやすいですか。           

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

6.車内案内について

②タイミングや回数はいかがですか。      

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

6.車内案内について

③遅延時や異常時の案内は分かりやすいですか。 

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

7.西鉄電車イメージ評価

西鉄電車に対する総合的な満足度はいかがでしょうか。  

5(満足)←3(普通)→1(不満)
         

7.西鉄電車イメージ評価に関連した質問です。

前設問で選択した理由を教えてください。

西鉄電車にご要望がございましたらご記入ください。




氏名 
氏名(カナ)   苗字と名前の間はスペースを入れてください (例) ニシテツ ハナコ
郵便番号   (例) 111-1111
住所 
電話番号   (例) 111-111-1111